活動のまとめ～ホニアラ編～

2つ目の配属先は、ガダルカナル州ホニアラにあるソロモン諸島政府観光局。

要請内容は、SNSを活用したオンラインマーケティングへの助言や日本マーケットの拡大支援など。

しかし、CEO、人事、マーケティング部長と協議したところ、実際の配属先のニーズは、とにかく日本人観光客を増やしてほしいとのことだったため、日本市場の拡大支援にフォーカスした活動を行うこととなった。また、オンラインマーケティングに特化したオーストラリア人ボランティアが配属になったため、私はオンラインには一切ノータッチだった。

<活動目標>

①マーケティングプランの要約

②日本市場におけるSWOT分析

③市場調査としてのサーベイの実施

④日本市場について関係機関との協議

⑤日本人観光客向けの観光環境の整備

⑥日本へのソロモン観光の発信

例によって細かい事は色々とあるが、大きくわけると以上のような活動目標である。

①②観光省から独立した組織である観光局としての業務は多岐に渡っており、アジア、北米、欧州、大洋州、豪州、ニュージーランドとそれぞれのマーケティングターゲットに加え、フィッシング、戦跡、イベント、ロマンス、クルージングなどの業務も取り扱うため、1人当たりの業務量が非常に多い。

その中で、私はまず観光局の方向性や力を入れている分野などを確認したかったため、マーケティングプランの要約を行った。全体像を把握した後に、日本市場についての現状を把握し、SWOT分析を作成した。

マーケティングプラン

SWOT分析

③④実際にソロモンを訪れた外国人観光客の意見、日本人視点でのソロモン観光の意見、日本人ツアー客のニーズやツアー実績を調査した。外国人観光客の調査は空港国際線出発口で、日本人調査は隊員総会時にJICAボランティアに行い、ツアー客のニーズとツアー実績は、現地ツアー会社との話し合いを行った。

隊員アンケートの調査結果

⑤観光環境の整備として、大きく4つ行った。

⑤－１

リーフレットの作成。以前のブログでも紹介したが、日本事務所と共同で作成した。ソロモンを紹介する際に、案内しやすくなった。また、実際窓口で受け取られた方からも好評だったため、作ってよかった。大したことしてないのに、ちゃっかりクレジットを入れてもらった。

⑤－２

日本人ツアー客のガイド。日本語でのソロモン観光雑誌は私が知る限り存在せず、なかなかネット検索もされないであろうソロモンにとって1番の知名度向上策として、口コミが効果的であると考えた。実際にソロモンに来てくれる方に楽しんでもらい、帰国後に｢ソロモンよかったよ～｣とSNSで拡散してもらう。時間はかかるが、これが1番費用対効果が高い宣伝である。

⑤－３

観光地の視察。任期中、3つの州を視察した。窓口に来る観光客や日本からの問い合わせに対して、自分が行ったことあるのと無いのでは、説明や案内が微妙に異なってくる。やはり自分の目で実際に確かめるのが1番である。また、現地のツアー会社や宿泊先の詳細や設備なども日本人視線で確認できた。

⑤－４

日本語会話教材の作成。日本の旅行会社は、日本語が通じる現地スタッフやツアーガイドがいると、ツアーを販売しやすいと常々言っていた。なのでソロモン人向けに、簡単ではあるが日常会話のテキストを作成した。これにはシチュエーション毎に会話方式にしており、文法や単語帳などはほんの少ししか載せていないため(恐らく勉強のようにしたらソロモン人は飽きる)、日本語を学ぶきっかけとしてはいいかなという程度で作成した。これがきっかけで、独学してくれたらなぁと期待している。

⑥ソロモン観光の発信として、大きく2つ行った。

⑥－１

ソロモン観光セミナーの開催。東京でセミナーを開催した。というか、ほぼ日本事務所の方に開催してもらったという感じである。30数社の方が来られ、そのうちの5,6社からメールで連絡や問い合わせを頂いた。セミナー後に早速ツアーを販売してくれた代理店もあり、効果はなかなかよかったんではないかと思っている。私が帰国後も、定期的に送客してくれる会社が増えてくれれば大成功である。

⑥－２

日本事務所や日本の旅行会社からの問い合わせに対する情報提供。これが日々の活動の大部分を占めていた。自分の感覚では、1番多かった問い合わせはダイビング。これが80%くらい占めてたかな。次いでリゾート、シュノーケリング、トレッキング、バードウオッチングなど。やはり自然系アクティビティが多かった。

その他の活動

１．Mi Save Solo

２．Cleaning up

３．World Tourism Day

4．Tourism in Focus

最後に、自分の活動がソロモンの発展に貢献できたかと言われると、正直わからないし実感もない。国を代表するような大きなプロジェクトに携わったわけではないし、予算の都合もあるし、異国の地でボランティアとしてたった2年でできることも限られている。

ただ、個人的には、これまで日本では｢B to C｣の仕事をしてきた中で、ソロモンでは｢B to B｣の活動を多く経験させてもらえて、ホントにめちゃくちゃ楽しかった。今後、この経験を社会還元していきたい。

約2年間ほんとに色々あったが、今は、ここで成長させてくれたソロモンに感謝している。

活動のまとめ～キラキラ編～

早いものでソロモンでの生活は残り約20日間である。

20日後には日本・・・。楽しみな気持ちと、ソロモン終わりかぁって気持ちと、コロナウィルス怖いなぁって気持ちと、色々と複雑である。

長かったようで短かったような。でもやっぱり長かったような。

簡単にだが、自分がこれまでソロモンで何をしてきたのかをそれぞれの配属先毎にまとめたいと思う。

最初の配属先、マキラウラワ州キラキラにあるキラキラ水産センター。

大まかな要請内容としては、センターの財務会計管理に関する指導や商業化の推進である。

要請内容と実際に自分が感じた現地のニーズを組み合わせ、作成した活動計画が以下の通りであった。

<活動目標>

①キャッシュフローの把握

②管理台帳の作成

③管理台帳使用マニュアルの作成

④毎月の収支報告書の作成

⑤魚類買取及び代行販売による売上30%増

⑥B/S, P/Lの作成

⑦3ヶ月に1回、村への訪問販売

⑧ティラピア養殖事業の普及

⑨漁師へのライセンス発行等の組織化

など

各々具体的な活動計画は細かくあるが、ざっくりとは以上の通りである。

①活動が始まっても現地語のピジン語もろくに話せるはずもなく、まずは同僚の仕事の観察や、計画書やら予算書やらを読みながら現状把握を行った。以前のブログでも触れたが、ボランティアとはいえ自分から動かないと誰も指示してくれないし教えてもくれない。これはホニアラに任地変更しても変わらないことだったので、それをここで学べたことはよかった。

②③④管理台帳の作成とマニュアルの作成を行った。

これを作ることにより、収支バランスが目に見える形で表れるため、同僚からは高評価だった。どれくらいの売上があり、経費がいくらかかったのかがひと目でわかるため、職員の仕事に対するモチベーションの向上にも繋がったので作ってよかったと思った。

台帳のデータを引っ張ってきてグラフ化し、毎月の収支報告書も作成した。

管理台帳

収支グラフ。

これを加工して打ち出して、毎月の収支状況を把握

同僚はパソコンが使えなかったため、Excelの使い方を一から教えた。

ソロモンでは職場に自分の子どもを連れてくることはよくある。私が知る限りでは。

⑤魚類買取及び販売は目標の30%を達成できる前に任地変更してしまったので結果はわからない。

活動としては、キラキラまで来れない近隣の島の漁師のもとへ魚を買い取りに行き、その魚をキラキラに持って帰ってきてセンターで代行販売していた。

買取へGOー

買取風景

冷凍してセンターで販売

キラキラ以外にある水産センターの杮落とし的なイベントに、日本人代表として参加させてもらった。

その他⑥～⑨の活動予定は、任地変更によるキラキラでの活動期間短縮のため実施することができなかった。とても残念である。

このブログでは紹介しきれないくらい、多くの事を経験させてもらった。何よりもキラキラでは、言葉だけでなく、ソロモンの生活習慣や食生活、人との距離感、ソロモン人の性格、笑いのツボ、家族との繋がり(ワントク)、宗教の身近さ、文化など多くの事を学べたことは、今後ホニアラに任地が変更になっても役に立つことだらけだった。ソロモン人を理解すること、自分自身を理解してもらうことなど、残りの期間、活動や生活していく上で必要なことを学べたように思う。

ホニアラ編に続く。

ソロモン諸島観光セミナー in JAPAN

まさかこんなかたちで日本に帰国するとは。

12月1日～12月7日、出張で日本に帰国した。1年半振りの日本である。入国してすぐにコンビニで缶コーヒーを買ってテンション上がる。あまりの缶コーヒーの美味しさにニヤニヤが止まらない。

出張の最大の目的は、日本の旅行会社向けに、現地観光局で活動している私が、同行した同僚と共にソロモン観光の魅力を発信をすること。

日本事務所の多大なご協力を頂き、都内某所でソロモンの観光地についてのプレゼンを行った。30名以上の方にご参加頂いた。名の知れたある太平洋諸国のセミナーでも初回は十数人程と聞いていたので、今回30名以上も来て頂いたのは、正直とても嬉しかったし驚いた。

近隣諸国と比べると、ソロモンの知名度は恐ろしく低い。ゆえに観光客数も恐ろしく低い。2018年の日本人観光客は370人。ソロモンを販売されている代理店の中にも行ったことはないという方もいるほどである。

プレゼンのコンセプトとしては、”Culture, Nature, Adventure”ということで、日本では味わうことのできない旅行先として、①ウェスタン州ギゾ、②マライタ州アウキ、③セントラル州サボ島、④ガダルカナル州ホニアラをメインに紹介させて頂いた。各地の観光情報については後日アップしたいと思うので、乞うご期待。

まずは、同僚のOpening Remarks。

やや緊張感が漂う。

続いて日本事務所の方がソロモンの一般情報を紹介した後、私の出番。

久しぶりの日本語と敬語を人前で話すということで、始めはちょっと緊張･･･。

残念ながら自分の中で準備していたことの70パーセントくらいしか伝えきれなかったが、なんとか無事に終わる。プレゼンとはそんなもんであると自分を慰める。

とりあえずビッグイベントは終わったので、翌日からは関係機関や代理店の個別訪問の営業と同僚の東京視察に付き合う。

初めての東京タワー。ソロモンでは5階建て以上の高い建物がないので、ちょっとビビっている。

完全に浮かれている。

初めての満員電車。縮こまりすぎやろ。

セミナーの様子が、ソロモンの新聞紙Solomon Starに掲載された。

セミナー終了後、いくつかの旅行会社からご連絡を頂いた。

このセミナーを契機に、2020年以降日本人観光客が増えてくれれば、これ以上喜ばしいことはない。

今回JICAはほとんどからんでいないが、旅費を出して頂いた配属先と日本事務所の期待に少しでも応えれるように、残りの任期を全うしたいと思う。

ガイド冊子の紹介

5月1日付けで首都ホニアラにあるソロモン諸島政府観光局に配属変更になって4ヶ月が経過した。帰国まで残り約7ヶ月。早すぎる。

そしてホニアラは刺激が強すぎる。

観光業界初心者の自分にとっては毎日が勉強である。

楽しい。

ホニアラに来てからレインタンクの甘い水は飲めなくなったが、キラキラに比べたらなんでもある。

楽しい。

ホニアラには仲の良い隊員も多く、週末にはよくご飯を一緒に作って食べる。

楽しい。

最近、我が家の玄関にネコが居座っている。

めちゃくちゃかわいい。

ただ、楽しいことばかりではない。

首都でも無計画停電、断水は頻繁に起きる。

正直、最悪電気は無しでも生きていける。水については、ペットボトルに常に水道水をキープしていてそれで水浴びはできる。トイレもその水で流せる。食器もそれで洗える。人間こうやって経験しながら生きていくんだなと思う。

治安はやはり日本よりも悪く、ついこの先週は家の前の道で喧嘩っぽいのがあっていた。｢F⚪︎ck you!!｣と叫んでナイフをシャキンとする音が何回か聞こえた。銃がないだけまだマシである。

6月には野犬に右足を咬まれた。ソロモンは狂犬病はない国とは言われてるが、どんなバイ菌にやられるかわからないので、病院で抗生剤をもらった。

イヌ、アブナイ。

同じく6月、ソロモンにきて3度目の食中毒になった。脱水症状も引き起こしていた。

しんどい。

またまた同じく6月、トラックvs男3人がメインロードの真ん中で喧嘩していた。

素手でトラックに立ち向かうその心意気、もはや理解不能。

金曜日になると、｢どっから来たのか？日本か？日本いつもありがとう！！日本サイコ～！！！｣と、焦点が合ってない酔っ払いかヤク中かのどちらかに絡まれることがたまにある。

感謝されてるはずのに、逃げたくなる。

日本とは違う刺激が多すぎる。

日々生きることだけで精一杯である。

無事に帰国したいと思う今日この頃である。

さて本題だが、

在東京ソロモン名誉領事館の中に、ソロモン諸島政府観光局日本事務所という組織がある。ソロモン諸島政府観光局の協力機関のような組織である。

そこと共同で3つ折りリーフレットを作成したので、今回はその紹介をしたい。

私の名前のクレジットも入れてもらった。

ソロモン観光に来られる方の参考になればと思う。

ソロモン諸島政府観光局日本事務所

http://visitsolomons.or.jp

Mi Save Solo

任地変わったし、そろそろタイトルの「キラキラストーリー」も変えんといかんなぁと思いながらも、なかなかピンとくるもんがない。

7月初旬に、Mi Save Solo(ミサベソロ)という観光局で1番デカいであろうイベントが開催された。Mi Save Soloというピジン語は、英語で言うとI know Solomonである。

イベント内容としては、世界中から旅行関係者やメディア関係者をソロモンに招待して、ソロモンにあるホテルや旅行会社とのビジネスチャンスの場を提供しようという企画である。

今年は、世界中からバイヤー、セラー、メディアの合計75人が集まった。日本人参加者は4人。

ソロモンのことをもっと知ってもらおうということで、ソロモン国内の観光地を巡るツアーも催行された。日本から来られた旅行関係者の方は、マライタ州に2人ウェスタン州に2人参加し、主催者側の私はマライタツアーに同行した。

ソロモン第2の都市マライタも、ソロモン定番の芝生空港である。

まずは文化体験ということで、Gwaunoaという村を訪れた。

茂みの中から急に出てくる。初めての人、ビビる。

歓迎のダンス。

バナナの皮を加工して伝統的な傘を作っている。奇跡的にちょうど雨が降ってきたので使ってみたが、意外と使える。

ソロモン料理。大体は、芋や鶏肉をココナッツミルクで煮込んだミルキムと呼ばれる料理が多い。めちゃくちゃ美味い。

ソロモンのパンパイプはいつ聴いても素晴らしい。

Langa Langaへ移動。Langa Langaはソロモンでも有名なラグーンが広がる。

相変わらずの歓迎。Gwaunoaでみんなもう体験済みなので、ビビらない。残念。

マライタには、シェルマネーという面白い文化があり、貝で作った装飾品を貨幣の代りとして使用する。現在では、結婚する際に夫から妻に渡されることが一般的である。その金額は貝の色や種類、大きさによって異なる。

シェルマネー作成の過程。

最終的にこんな感じになる。

で、奥さんこんな感じになる。

その他には、州都アウキ内のホテル調査、食事処、店、マーケット巡りを行った。

なんと！この翌週には日本人ツアーが催行され、日本から10人の観光客がマライタを訪れた。個人でマライタを訪問する人はいるが、恐らくこれが日本の旅行会社主催のマライタ州初のツアーである。

マライタからホニアラに帰ってきてから翌日、いよいよミサベソロがソロモン国立大学で開催された。

当日は、朝からこんな感じで受付案内。

バイヤーとセラーのやり取り。

日本ツアーで活かせそうな情報を入手する。

日本人と一緒に話を聞く。自分の勉強にもなる。

夜はジンジャービーチと言われる野外広場で、祝賀会が開催された。

かわいそうに、蚊にかまれた人も多かったであろう･･･。

多くの人は翌日に自国に帰国した。

ホニアラはキラキラと流れている時間があまりに違い過ぎて、ソロモンにもこんなしっかりした世界規模のイベントを開催できる組織もあるんやなー、と新たな発見になった。

ボランティアとしてソロモン観光の役に立てているかと言われるとまだ何とも言えないが、旅行関係に携われることをとても幸せに感じて毎日活動させてもらっている。

キラキラ⇒ホニアラ

久々の更新である。

5月1日付けで活動先が変更になった。

色々な理由でキラキラ水産センターとお別れすることとなり、新しく首都ホニアラで活動することとなった。

新しい活動先はソロモン観光局。いわゆるソロモンの観光案内所である。その中にあるマーケティング部に所属している。

残り任期が約10ヶ月ということもあり活動内容としてはただ一つ！日本人観光客増加を目的とした日本市場の拡大支援である。

マーケティング部7人、総務部12人で構成されていて、CEOはフィジー人である。

組織はかなりキッチリしている。毎週月曜日には全職員ミーティング、毎月のレポートの提出、タイムカード、申請書諸々･･･。みんな毎朝8時には出勤しておりキラキラと違い過ぎて、失礼ながらここはほんとにソロモンかと思う。まるで日本である。

外国人相手ということもあり、職場では英語が飛び交う。同僚同士はほとんどピジン語で話すが、窓口接客、電話応対、Skype会議は英語である。

しかも、同僚は出張や外出が多くて、初出勤の週から1人ぼっちになるという極めてヤバい状態。電話じゃんじゃんなるし、オーストラリア人めっちゃ来るし、観光案内なんてできんし･･･。

と、何だかんだ慌ただしく約2ヶ月が過ぎた。例のごとく、JICAに活動計画表を提出する必要があるため、マーケティング部長と相談した。とにかく日本人観光客を増やしてくれという、なんともざっくりとした要請である。それをなんとなくざっくりと自分の活動に落とし込んでみた。

目標は前述したとおり、日本人観光客を増加させるための日本市場拡大支援である。

目標達成のための活動としては、まずは日本人観光客を受け入れるための基盤作りを行う。具体的には、観光地やホニアラ中心地マップの日本語版パンフレットの作成を行う。それを、観光局だけでなくホテルやお店に設置させてもらうのと併せて、ウェブ上でダウンロードできるようにする。

次に、観光地を訪れて、現地のホテルやツアー会社と一緒に日本人向けツアーを作成する。と同時に、簡単な日本語案内を作成して現地の人達に教える。少しでも日本語が話せるスタッフがいると、観光客も安心するだろうという思惑である。

次に、そのツアー内容を事務所に持ち帰って、在東京ソロモン諸島名誉領事館内にあるソロモン諸島政府観光局日本事務所(ソロモン観光局の日本事務所のような組織)と話を詰めて、日本の旅行会社にツアーの提供を行う。

活動の流れは、ざっくりとこんな感じである。

やべぇ、やること多すぎて時間がねぇ。しかも今からツアー組んで日本の旅行会社に投げかけたとしても、早くて来年のGWくらいやろうなぁ。そうしたらもう任期終わってるしなぁ。そもそもソロモンなんて扱ってくれるんかなぁ。

焦りと不安しかない･･･。

とにかく今自分ができることを！

愉快な仲間たち

サボ島

2019年になって早くも2ヶ月が過ぎようとしている。残り任期約1年。もっとバリバリ活動をしていかなければ！！と思いながらも、今回も旅行兼ソロモンの紹介である。

首都ホニアラからOBMと呼ばれる小型ボートで約1時間。サボ島という火山島がある。

ワンピース好きな人なら、サボ？？火山メラメラ？？ウソやん！と思うかもしれない。

冗談はさておき、ここでは天然の温泉に入れると言うことで、ワクワクの中レッツゴー。

ラピュタはあんな感じなんかなとしょうもない妄想しながらボートに揺られること約1時間、見えてきたサボ島。

上陸目前でボートが停止。

お分かり頂けるだろうか？

写真右上の海中に何かいるような。

もうちょい近づいてみる。

サボ島は火山島としてだけでなく、ドルフィンウォッチングとしても名所である。

船長「イルカと一緒に泳いでみるか？」

隊員「マジで！？イエス！！！」

準備おっけー！！

しかしモタモタしてるうちにイルカに飽きられて、もう二度と近くに現れることはなかった･･･。大失態である。まぁ、いつもだいたいこんなもんである。

島に上陸し、天然温泉に向けて歩く。

獣道だろうとひたすら歩く。

硫黄で川が黄色くなっている。

火傷しそうなくらい熱湯の川を渡りながら地元の子にあとどれくらいか聞くと、あと半分くらいかなと言われる。かれこれ休憩無しで1時間半以上は歩いている。なかなか過酷である。

あの滝を登れば温泉はもうすぐそこだ！と地元の子。

いや、ハシゴ壊れてるけど。嫌な予感がする･･･。

地元の子

「残念だが、ハシゴがこの前の大雨で倒れてしまったようだ。ハシゴがないと上に登れない。」

隊員

「･･･。えっ。ボク達1時間以上歩いて来たんスけど。」

まぁ、いつもだいたいこんなもんである。

仕方がないので、プチ滝で記念撮影。湯気凄すぎて、もはやよくわからない。

帰りは、温水と冷水が交わるところで休憩。温水で温泉気分を味わって冷水で体を冷やしてと、なんでかんだみんなで楽しむ。

いつもだいたい結果オーライである。

帰りのOBMではみんな疲れて果ててほとんど爆睡。

協力隊の人達ってどこにいても楽しんで生きていけるんだろうなと改めて思う。

またいつかリベンジに行くぞー。